Gesundheitswesen

Ihre Dynamics 365 Lösung für ein professionelles Zuweisermanagement

Zuweisermanagement

Einleitung

Spitäler und Kliniken wollen enger mit ihren zuweisenden Ärzten zusammenarbeiten. Immer mehr Kliniken entscheiden sich, spezielle Abteilungen oder verantwortliche Personen für das sog. Zuweisermanagement zu ernennen. Diese sollen die Zuweisung von Patienten an die Kliniken verbessern und dank moderner Methoden und Tools den Prozess für alle Beteiligten professionalisieren.

Ambit hat basierend auf Microsoft Dynamics 365 eine Lösung für ein professionelles Zuweisermanagement erarbeitet.

Zuweisende Ärzte gewinnen

In einem liberalen Gesundheitsmarkt gibt es auch in der Zuweisung von Patienten einen Wettbewerb. Dank modernen Prozessen gewinnen Sie mehr Ärzte und verbessern die Beziehung zu diesen. Die Leistungen des Spitals oder der Spezialklinik wird bekannter und die Zusammenarbeit verbessert.

Patienten optimal zuweisen

Die Patienten sollen die Zuweisung von ihrem behandelten Arzt in den Spital/Klinik reibungslos erleben. Dabei soll der Datentransfer sicher sein (Datenschutz) und die Informationen für alle Beteiligten reibungslos fliessen.

Übersicht schaffen

Mit modernen Dashboards und bei Bedarf mit dem zusätzlichen Einsatz von Power BI erhalten die Kliniken umfassenden Überblick über das Zuweisermanagement. Sie können Trends früh erkennen und auf deren Entwicklung Einfluss nehmen. Wichtige Investitionsentscheidungen können faktenbasiert gefällt werden.

Funktionen

  • Account- / Kontaktmanagement

    Schaffen Sie eine Datenbasis über die Praxen und Ärztehäuser und deren Ärzte und Fachpersonal, welches Sie in der Zusammenarbeit unterstützt. Mit diesen Daten erleichtern Sie eine reibungslose Zuweisung und erhalten eine 360° Sicht auf Ihre Kunden.

  • Operatives Zuweisen

    Die Lösung unterstützt die verantwortlichen Personen prozessgeführt bei der operativen Arbeit. Sie erhalten jederzeit fallbezogen die Übersicht, welche Prozessschritte schon umgesetzt sind und was noch fehlt. Die Eingaben der Daten wird technisch unterstützt und mit Auswahlfeldern und Auswahlmenüs vereinfacht.

  • Akquisitionshilfe

    Mit dem Einbezug von etablierten CRM Funktionen aus dem Dynamics 365 kann die Akquisitionsarbeit optimiert werden. Der Prozess zur Kundengewinnung kann individuell auf Ihre Bedürfnisse abgebildet und etabliert werden.

  • Marketing

    Die zuweisenden Ärzte aber auch potentielle Zuweiser wollen regelmässig über Neuigkeiten informiert werden. Mit der ins Dynamics integrierten Marketing-Software wie ClickDimensions (verlinken) können moderne und zielgerichtete Marketingkampagnen umgesetzt werden. Damit erhöhen Sie Ihre Bekanntheit und pflegen Ihr Image.

  • VIP Daten

    Spezielle Patientendaten oder Daten von prominenten Persönlichkeiten können anonymisiert werden und stehen nur Personen mit entsprechender Berechtigung zur Verfügung. Damit garantieren Sie Ihre VIP-Kunden einen Best-in-Class Service.

  • Events / Ausbildung

    Mit dem Dynamics 365 können Sie auch Ihre Events oder Ausbildungsveranstaltungen managen. Von der Einladung, hin zum Bestätigungsmail oder zur qualitätssichernden Umfrage – Ihre Wirksamkeit auch in diesem Bereich verbessert sich.