Mitarbeiter Team Support ERP (m/w/d) Microsoft Dynamics AX/365

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Ihre Aufgabe ist es in der Funktion als Supporter im Bereich der ERP-Software MS Dynamics AX/365 eine optimale Betreuung unserer Kunden sicher zu stellen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Abarbeitung der internationalen Supportfälle, sind verantwortlich für Microsoft Dynamics AX/365 Installation sowie den technischen Support bei Kunden.

  • Support (1st-3rd Level) für die ERP-Software Microsoft Dynamics AX/365
  • Kompetenter Ansprechpartner für Kunden in allen Fragen rund um Microsoft Dynamics AX/365
  • Analyse von Supportfällen und erarbeiten von zielgerichteten Lösungen
  • Entwicklungsanpassungen und Schnittstellenkonfiguration
  • Monitoring der Kundensysteme um Schwachstellen bereits im Vorfeld aufzudecken
  • Betreuung des Support-Ticketsystems
  • Mitwirken an der Sicherstellung und Ausweitung des hohen Qualitätsanspruchs der Kundenbetreuung

Qualifikationen / Anforderungen

Sie haben profunde Erfahrung mit dem ERP Systemen Dynamics AX/365 und fühlen sich in den betriebswirtschaftlichen Abläufen sowohl zu Hause wie im Bereich der Entwicklung. Sie verfügen über perfekte Deutschkenntnisse und solide englische Sprachkenntnisse.

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare fachliche Ausrichtung oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung und versierter Umgang mit Kunden
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und organisatorische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, mündlich wie auch schriftlich (weitere Sprachen willkommen)
  • Sie verfügen bereits über Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics AX/365
  • Developer-Kenntnisse (X++) innerhalb Dynamics AX/365
  • Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Ergänzende wünschenswerte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
    • SQL-Server
    • BizTalk
    • Performance- Analyse
    • Schnittstellen (AIF, etc.)
    • System Monitoring
    • Infrastruktur

Wir bieten

Es erwartet Sie ein teamorientiertes interdisziplinäres Umfeld, ein aufgeschlossenes Klima sowie Freiraum und Selbständigkeit bei der Arbeit. Sie arbeiten interaktiv in einem professionellen Team mit regem Gedankenaustausch. Sie tragen die Verantwortung für die eigenen Projekte und unterstützen aktiv den Erfahrungsaustausch im Team und den weiteren Kollegen.

Arbeitspensum

100%

Start Anstellung

ab sofort oder nach Vereinbarung

Dauer der Anstellung

unbefristet

Arbeitsort

Motorenstrasse 35, 8620 Wetzikon

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