Mitarbeiter Team Support (m/w/d) Microsoft Dynamics 365

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von 1st-3rd Level Supportanfragen zu den eingesetzten CRM-Kundenlösungen (Client-Server/Webapplikationen)
  • Fehleranalyse und -behebung in unterschiedlichen Kundensystemen sowie auf der Schnittstelle zu angebundenen Systemen.
  • Entwicklungsanpassungen und Schnittstellenkonfiguration
  • Technische Beratung für unsere Kunden in CRM-Infrastrukturanwendungen und -fragen
  • Mitarbeit im Bereich der Systemadministration, Wartung und Installation
  • Betreuung des Support-Ticketsystems
  • Mitwirken an der Sicherstellung und Auswertung des hohen Qualitätsanspruchs der Kundenbetreuung

Sie sind eine dynamische, teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein. Sie verfügen über eine hohe Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe. Sie haben eine spürbar begeisternde und loyale Persönlichkeit und sehen Ihre Herausforderungen im selbstständigen Lösen von Incidents und dem Weitergeben Ihrer Lösungsansätze. Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen / Anforderungen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare fachliche Ausrichtung oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung und versierter Umgang mit Kunden
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und organisatorische Fähigkeiten
  • Sie verfügen bereits über Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM & Office 365
  • Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Kenntnisse in aktueller Windows Server Umgebung (On-Premise/Online)
  • Ergänzende wünschenswerte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
    • SQL Server
    • Schnittstellen
    • System Monitoring
    • Infrastruktur

Wir bieten

Eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management, ein motiviertes Team, fortschrittliche Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit zur internen Weiterentwicklung. Wir unterstützen Sie in der Weiterbildung und Arbeit mit den neusten Technologien.

Arbeitspensum

100%

Start Anstellung

ab sofort oder nach Vereinbarung

Dauer der Anstellung

unbefristet

Arbeitsort

Theaterstrasse 17, 8400 Winterhur

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