FAQ

Was macht die Ambit Group?

Die Ambit Group unterstützt Unternehmen / Organisationen dabei, ihre Geschäftsprozesse mit der Microsoft Business Applications Plattform zu digitalisieren und zu optimieren. Sie bietet Beratung, Implementierung und Betrieb von Dynamics 365 CRM und ERP, der Power Platform, Microsoft 365 und Azure – von Standardlösungen bis zu individuellen Digitalisierungsprojekten. Das Leistungsspektrum reicht von der Prozessanalyse und -gestaltung über Systemeinführung bis hin zu Datenintegration, Automatisierung und Schulung. Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit der Kund:innen nachhaltig zu steigern und die digitale Transformation messbar voranzubringen. 

Über uns!

Wo ist die Ambit Group tätig?

Die Ambit Group ist in der Schweiz an den Standorten Wallisellen (HQ) und Winterthur tätig. Darüber hinaus haben wir weitere Niederlassungen in Deutschland, Österreich, in Rumänien und Singapur.

Zu den Adressen.

Was ist der USP der Ambit Group?

Der USP (Unique Selling Proposition) der Ambit Group liegt in ihrer spezialisierten Kombination aus Beratungskompetenz , Branchen-Know-how, End-to-End-Dienstleistungen und tiefgehende Umsetzungserfahrung auf Ebene Technologie auf Basis der Microsoft Plattform für Geschäftsapplikationen – mit klarem Fokus auf den Mittelstand.

Über uns!

Wie viel Umsatz hat die Ambit Group im letzten Jahr erzielt?

> 24 Millionen CHF

Über uns!

Wie viele Mitarbeiter hat die Ambit Group?

Die Ambit Group beschäftigt weltweit insgesamt etwa 100 Mitarbeitende.

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Was sind die Kompetenzen der Ambit Group?

Die Kernkompetenzen der Ambit Group liegen in der digitalen Transformation mittelständischer Unternehmen und Organisationen – mit Fokus auf CRM-, ERP- und Prozess- / Businesslösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und der Power Plattform.

Unsere Dienstleistungen.

Welche Auszeichnungen hat die Ambit Group?

• Microsoft Partner of the Year 2023 in der Kategorie Business Applications - Dynamics 365
• Mitglied im Microsoft Inner Circle für Business Application 2024/2025
• Mitglied im im Microsoft Inner Circle für Business Application 2025/2026
• Great Place to Work Zertifizierung - 96% der Mitarbeiter sagen, das Ambit ein grossartiger Arbeitsgeber ist
• Kununu Top Company - eine Weiterempfehlugsquote von 100% liegt Ambit unter den besten 5% der Arbeitgeber in der DACH-Region

Über uns.

An welchen Firmen ist die Ambit Group beteiligt?

• Novalytica AG vereint ein Team von hochqualifizierte Datenspezialisten und berät und implementiert Datennutzung, Analytics und KI-Lösungen  Newsbeitrag.
• Ambit IQ ist als Startup umfassend auf radikal agile Power Plattform Projekte fokussiert. Sie unterstützen Firmen bei der Digitalisierung von Prozessen. Über Ambit IQ.

Welche Branchen betreut die Ambit Group?

Ambit ist in folgenden Branchen tätig: Industrie mit Fokus auf Einzelfertigung, Serienfertigung, Prozessfertigung, Technischen Grosshandel, Sport- & Entertainment, Non-Profit, Verbände, Tourismus, Bildung und -Dienstleistung. 

Unsere Branchen.

Wie unterstützt Ambit bei CRM- und ERP-Einführungen

Die Ambit begleitet Firmen und Organisationen mittels einer strukturieren und bewährten Vorgehensweise durch alle Prozessphasen von der Entstehung bis zur Umsetzung und im laufenden Betrieb. Wir bringen dafür unsere Beratungskompetenz, Best-Practise und ein tiefes Branchen- und/oder Prozessverständnis mit. Wir beraten auf Ebene Prozesse, Architektur, Schnittstellen, Migrationen bis zur Umsetzung in den jeweiligen Applikationen und deren Integrationen.

Unsere Dienstleistungen.

Wie läuft ein Projekt mit Ambit typischerweise im Bereich CRM ab?

Ein typisches CRM-Projekt läuft bei der Ambit über vier Phasen:

• Discover: Wir versehen den Kunden und die Ausgangslage und klären das «WAS» des Vorhabens mit Fokus auf die Prozesse und Inhalte.
• Design: Nun entsteht der BluePrint der künftigen Lösung mit Elemente wie Architektur, Schnittstellen, Migration, Datenmodelle etc.
• Engage: In agilen Sprints wird die gemeinsam mit dem Kundenerarbeitete Lösung umgesetzt
• Empower: In der letzten Phase wird die Lösung integrativ getestet und die künftigen Anwendergruppen geschult und der Go-Live vorbereitet.

Nach dem Go-Live wird die Lösung in den laufenden Betrieb überführt und je nach Bedarf folgen weitere Teilprojekte und Optimierungsphasen. 

Welche Microsoft-Technologien nutzt Ambit für CRM und ERP? 

Im Kern sind es Microsoft Dynamics 365 Applikationen, Power Plattform, Azure

Produkte und Lösungen.

Welche Technologien setzt die Ambit Group ein?

Die Ambit Group setzt alle Werkzeuge der Microsoft Plattform für Geschäftsapplikationen ein. Dazu gehören im Wesentlichen alle Microsoft Dynamics 365 Applikationen für CRM & ERP (ausser Business Central), die gesamte Power Plattform und Azure Services. Ergänzend kommen noch weitere Web Technologien und spezifische native integrierbare Lösungen (Add-Ons) dazu.

Produkte und Lösungen.

Welche Microsoft Solution Areas hat die Ambit Group?

• Business Applications: für Sales, Finance und Supply Chain
• Data & AI Azure
• Digital & App Innovation Azure

Produkte und Lösungen.

Was bedeutet Microsoft Power Platform?

Die Microsoft Power Platform ist für die Ambit Group ein zentraler Baustein, um Kund:innen weit über Standard-CRM- und ERP-Prozesse hinaus zu unterstützen. 

Sie ermöglicht es, individuelle Geschäftsprozesse schnell und kosteneffizient zu digitalisieren – mit Low-Code/No-Code-Ansätzen, die Fachabteilungen direkt einbinden. Durch die nahtlose Integration mit Dynamics 365, Microsoft 365 und Azure schaffen wir skalierbare, vernetzte Lösungen, die Daten, Prozesse und Menschen verbinden. 

Für unsere Kund:innen bedeutet das: höhere Agilität, schnellere Innovation und messbare Effizienzsteigerung. 

Damit ist die Power Platform ein wesentlicher Innovationstreiber und Wettbewerbsvorteil in der Digitalisierungsstrategie der Ambit Group für deren Endkunden.

Was versteht Ambit unter XRM oder “Customer Digialization”?

Bei XRM steht das „X“ für „anything“ oder „anything relationship management“ – also eine Erweiterung des klassischen CRM (Customer Relationship Management) hin zu einem flexiblen Plattformansatz, mit dem man nicht nur Kundenbeziehungen, sondern praktisch jegliche Art von Beziehungen und Prozessen abbilden kann. Ambit nutzt XRM als Erweiterung von Microsoft Dynamics 365 CRM, um individuelle, branchenspezifische Lösungen zu schaffen, die über klassische Kundenverwaltung hinausgehen

Unsere Dienstleistungen.

Wie unterstützt Ambit bei der Digialisierung individueller Geschäftsmodelle (XRM)?

Mit dem Bereich Custom Digitalization ermöglichen wir die Individualentwicklung von Software für spezifische Prozessbereiche mit dem Framework der Power Plattform und Dynamics 365. Damit reduziert der Kunde seine Abhängigkeit, profitiert von Now- & Low Code Entwicklungen und einer beliebig skalierbaren Plattform. Dadurch reduzieren sich die Entwicklungszeiten signifikant.

Unsere Dienstleistungen.

Bietet Ambit auch Support und Weiterentwicklung? 

Ja, falls Sie ein Beratungstermin vereinbaren möchten, können Sie gerne einen Termin für CRM , ERP oder Custom Digitalization abmachen.

Was unterscheidet Ambit von anderen Microsoft-Partnern?

Als eigenständiges Unternehmen ist Ambit für die Kunden ein Partner auf Augenhöhe, der wertebasiert in die Lösungs- und Umsetzungsverantwortung geht. Dazu kommt die persönlicher Betreuung, schnellen Reaktionszeiten und modernen Vorgehensweisen. Damit hebt sich Ambit klar von anderen Microsoft-Anbietern ab. 

Über uns.

Welche Referenzen hat die Ambit Group?

Die Ambit Group hat in den spezifischen Branchen viele namhafte mittelständische Firmen und Organisationen als Kunden. Gerne stellen wie diese im persönlichen Gespräch vor. 

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Was bedeutet der KI-first-Ansatz von Ambit für CRM und ERP?

KI-first bedeutet für Ambit, die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz bereits bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und Lösungen mitzudenken. Gemeinsam mit unseren Kunden prüfen wir, welche Aufgaben KI unterstützen oder übernehmen kann und wo menschliche Erfahrung, Entscheidungen und Freigaben erforderlich bleiben.

Ausgangspunkt ist der konkrete geschäftliche Nutzen: beispielsweise weniger administrative Arbeit, schnellere Bearbeitung oder besser verfügbare Informationen. Wir berücksichtigen dabei Datenqualität, Wirtschaftlichkeit und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden. So wird KI zu einem gezielten Bestandteil der CRM- und ERP-Lösung.

Wie unterstützt Ambit beim Einsatz von Copilot in Microsoft Dynamics 365?

Ambit verfügt über Copilot-Kompetenzen über die Dynamics-365-Applikationen hinweg. Wir unterstützen Unternehmen dabei, geeignete KI-Funktionen für ihre Prozesse auszuwählen, einzurichten und im Arbeitsalltag zu verankern – von Marketing, Vertrieb, Customer Service und Field Service bis zu Finanzwesen und Supply Chain Management.

Dazu gehören die Bewertung von Einsatzmöglichkeiten, die Prüfung der Daten- und Berechtigungsgrundlagen sowie die Schulung der Anwenderinnen und Anwender. Welche Funktionen konkret eingesetzt werden können, hängt von der jeweiligen Applikation, Lizenzierung und regionalen Verfügbarkeit ab.

Unser KI Bereich.

Entwickelt Ambit eigene KI-Agenten mit Microsoft Copilot Studio?

Ja. Mit Microsoft Copilot Studio entwickelt Ambit KI-Agenten, die Unternehmenswissen zugänglich machen und Aufgaben in Geschäftsprozessen ausführen können. Dafür verbinden wir die Agenten mit den benötigten Datenquellen und Anwendungen.

Mögliche Einsatzbereiche sind die Beantwortung interner Fragen, die Unterstützung bei Kundenanfragen oder die Vorbereitung und Ausführung definierter Prozessschritte in CRM und ERP. Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben ein Agent selbstständig erledigen darf und wann Mitarbeitende prüfen, entscheiden oder übernehmen.

Unser KI Bereich.

Welche Rolle spielt die Power Platform bei KI-Lösungen von Ambit?

Die Microsoft Power Platform verbindet Geschäftsanwendungen, Daten und Automatisierung. Ambit nutzt sie, um KI unmittelbar in die täglichen Arbeitsabläufe einzubinden.

Beispielsweise können eingehende Anfragen mit KI ausgewertet, relevante Informationen in einer Power App bereitgestellt und anschliessende Bearbeitungs- oder Freigabeschritte mit Power Automate ausgelöst werden. Copilot Studio ergänzt diese Lösungen um KI-Agenten. So entstehen durchgängige Abläufe, die Dynamics 365 und weitere Systeme miteinander verbinden.

Unser KI Bereich.

Was bietet Ambit IQ im Bereich individueller KI-Lösungen?

Mit Ambit IQ realisiert Ambit individuelle KI-Lösungen auf Basis von z.B. Microsoft Foundry, vormals Azure AI Foundry. Diese kommen zum Einsatz, wenn unternehmensspezifische Anforderungen eine gezielte Erweiterung über vorhandene Standardfunktionen hinaus erfordern.

Mögliche Anwendungsfälle sind die Erschliessung von Unternehmenswissen, komplexe Angebotsprozesse, Matching von Spenden, die Analyse und Verarbeitung von Dokumenten oder spezialisierte KI-Assistenten und Agenten. Die Lösungen werden mit den relevanten Daten und Geschäftsprozessen verbunden. Architektur, Modellauswahl und Integration richten sich nach dem jeweiligen Anwendungsfall.

Ambit IQ.

Wann sind Dynamics-365-Copilot, Copilot Studio oder eine individuelle KI-Lösung sinnvoll?

Die passende Lösung hängt von der Aufgabe und den Anforderungen ab:

• Copilot in Dynamics 365: Wenn verfügbare KI-Funktionen innerhalb der bestehenden CRM- oder ERP-Applikation den Bedarf abdecken.
• Copilot Studio und Power Platform: Wenn eigene KI-Agenten, zusätzliche Datenquellen oder automatisierte Abläufe über mehrere Anwendungen hinweg benötigt werden.
• Ambit IQ mit Microsoft Foundry: Wenn individuelle Anforderungen an KI-Funktionen, Verarbeitung, Integration oder technische Steuerung eine massgeschneiderte Lösung erfordern.

Ambit prüft diese Möglichkeiten gemeinsam mit dem Kunden. Häufig entsteht die passende Gesamtlösung durch eine Kombination der Ansätze.

Wie startet ein KI-Projekt mit Ambit?

Ein KI-Projekt beginnt mit einem konkreten Geschäftsproblem und einem klaren Ziel. Gemeinsam identifizieren und priorisieren wir geeignete Anwendungsfälle nach Nutzen, Machbarkeit und Aufwand.

Für einen ausgewählten Anwendungsfall prüfen wir Daten, Systemanbindungen und Berechtigungen und definieren messbare Erfolgskriterien. Anschliessend erproben wir die Lösung in einem überschaubaren Pilotprojekt. Die Ergebnisse bilden die Grundlage für den weiteren Ausbau. Dabei berücksichtigen wir von Anfang an die Qualität der KI-Ergebnisse, Verantwortlichkeiten, laufende Kosten und die Einführung bei den Mitarbeitenden.