Digitale Plattformen entfalten ihren Wert nicht mit dem Go-Live, sondern im täglichen Einsatz über Jahre hinweg.
Deshalb endet unsere Verantwortung nicht bei Beratung oder Implementierung. Als Ambit Group begleiten wir Sie im laufenden Betrieb, sichern Ihre Investitionen nachhaltig ab und stellen sicher, dass Adoption, Stabilität und Weiterentwicklung Hand in Hand gehen.
we make your ambition work – langfristig.
Regelmässiger Austausch schafft Orientierung und Zukunftssicherheit.
In quartals- oder halbjährlichen Success-Gesprächen reflektieren wir gemeinsam:
Gerade auf einer Cloud-Plattform mit kontinuierlichen Innovationen ist dieser strukturierte Austausch entscheidend, um Chancen früh zu erkennen und gezielt zu nutzen, statt nur zu reagieren.
Best Practice: Erfolgreiche Microsoft-Partner verankern Customer Success als festen Bestandteil des Betriebs. Genau das leben wir bei Ambit.
Die operativen Leistungen werden über einen gemeinsamen Supportvertrag / Service Level Agreement (SLA) definiert.
Dieser schafft Transparenz, Verlässlichkeit und klare Verantwortlichkeiten.
Stabilität im Alltag ist die Basis jeder digitalen Ambition.
Treten im laufenden Betrieb Störungen oder Probleme auf – z. B.:
werden diese vom 1st-Level Support des Kunden an Ambit eskaliert.
Wir übernehmen den 2nd- und 3rd-Level Support und lösen das Thema eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit Microsoft.
Veränderung ist kein Störfall – sie ist Teil der Ambition.
Neue Anforderungen im Betrieb erfassen wir strukturiert als Change Requests über das Ticketsystem.
Der typische Ablauf:
So stellen wir sicher, dass Weiterentwicklungen kontrolliert, nachvollziehbar und ohne Risiko für den Betrieb umgesetzt werden.
Wenn kritische Systeme laufen müssen, zählt Verlässlichkeit.
Als Ambit Group arbeiten wir im Rahmen des Microsoft Premier Support direkt mit den Microsoft-Produkt- und Engineering-Teams zusammen. Damit stellen wir sicher, dass auch bei komplexen oder geschäftskritischen Situationen schnell und fundiert reagiert werden kann.
Ihr Mehrwert:
Ambit bleibt dabei Ihr zentraler Ansprechpartner. Wir übernehmen die Koordination mit Microsoft, priorisieren aus Business-Sicht und sorgen dafür, dass technische Lösungen messbaren Nutzen für Ihre Organisation bringen.
Unsere Überzeugung: Gerade für ERP, CRM-, Custom-Digitalization- und KI-Plattformen ist der direkte Zugang zu Microsoft kein Nice-to-have, sondern ein strategischer Schutzmechanismus für kritische Geschäftsprozesse.
Nicht jede Veränderung bleibt klein.
Sobald ein Change:
stufen wir ihn bewusst als eigenständiges Projekt ein. In diesem Fall definieren wir gemeinsam ein klares Projekt-Setup mit Zielen, Scope, Governance und Vorgehensmodell, abgestimmt auf Ihre Organisation und Ihre Ambition.
Best Practice: Diese klare Trennung zwischen „Change im Betrieb“ und „Projekt“ schützt den laufenden Betrieb und schafft gleichzeitig Raum für gezielte Weiterentwicklung.
Innovation ohne Risiko.
Microsoft stellt pro Jahrzwei grosse Major Releasessowie laufend kleinere Updates bereit.
Wir begleiten Sie dabei durch:
So wird Innovation nutzbar, ohne den laufenden Betrieb zu gefährden.
Als Microsoft CSP Tier-1 Partner begleiten wir Sie auch im Betrieb bei:
Bei Bedarf ergänzen wir dieses Angebot durch Lizenzberatungen, um sicherzustellen, dass Ihre Plattform nicht nur optimal auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist, sondern auch effizient und zukunftssicher betrieben werden kann.
Support & Maintenance ist kein isolierter Service, sondern Teil eines durchgängigen Modells:
Alles greift ineinander – entlang Ihrer Ambition.
Wir glauben nicht an reinen „Break & Fix“-Support.Wir glauben an partnerschaftliche Begleitung, die den Betrieb stabil hält und gleichzeitig Raum für Weiterentwicklung schafft.
Unsere Meinung: Der wahre ROI einer Plattform entsteht nicht durch Features, sondern durch konsequente Nutzung, kontinuierliche Verbesserung und einen Partner, der mitdenkt.
So entsteht über die Zeit nachhaltiger Mehrwert – nicht punktuell, sondern kontinuierlich.
Entdecken Sie mehr über unsere Lizenzierungsdienstleistungen.
christian.schipp@!ambit-group.com
+41 79 954 17 09
