Events und Webinare der Ambit Group
Bevorstehende Events und Webinare sowie Impressionen aus vergangenen Anlässen
Events & Webinare
Connected Field Service Experience Workshop
Sind Sie in der Fertigungsindustrie tätig und interessiert, Serviceprobleme zu lösen, bevor sie auftreten, Betriebskosten zu senken und mit einer vernetzten Aussendienstlösung einen nahtlosen End-to-End-Service zu bieten?
Mit dem Connected Field Services Workshop bieten wir Ihnen einen Workshop, der auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist. So haben Sie die Möglichkeit, hands-on selber ein Field Service Scenario zu erleben und im Anschluss im Gespräch mit Experten Ihre individuellen Fragen und Möglichkeiten zu erörtern.
Im Connected Field Service Experience Workshop führen wir Sie durch eine End-to-End-Erfahrung, bei der ein Aussendiensttechniker ein Problem mit einem defekten Motor in einer Anlage lösen muss. Der Schwerpunkt liegt auf den Fähigkeiten des Firstline-Mitarbeiters für den Aussendiensttechniker. Dieses Szenario zeigt die Leistungsfähigkeit der Microsoft-Plattform, indem es die Daten- und KI-Tools von Microsoft Azure und die Produktivitätswerkzeuge von Microsoft 365 mit den Business Applications von Dynamics 365 kombiniert.
Datum
Termin auf Anfrage
Ort
Microsoft Schweiz
Richtistrasse 3, 8304 Wallisellen
Detaillierte Informationen zum Event finden Sie unter diesem Link.
Webinar: Revolutioniere das Servicegeschäft mit Dynamics 365 Field Service
Der Kundendienst wird in Zukunft ein relevanter Erfolgsfaktor für Unternehmen sein! Das Servicegeschäft wird zunehmend eine bedeutende Ertragsquelle. Damit wird der Wettbewerb im Servicegeschäft signifikant zunehmen und wird nach noch effizienteren Konzepten verlangen. Die Digitalisierung wird es ermöglichen, neue Geschäftsmodelle im Service zu erschliessen.
Microsoft stellt auf der Geschäftsapplikationsplattform mit Dynamics 365 Field Service eine Lösung für einen modernen Kundendienst zur Verfügung. Wir von der Ambit Group durften mit diversen Kunden zukunftsweisende Service-Prozesse entwickeln und die Lösungen implementieren.
Nun wurde es Zeit, dass wir Interessenten (Serviceleitern, CSO, Service Managern, CEO, Field Service Managern etc.) das Konzept der Lösung inkl. einer Demo zeigen. Dabei stellen wir auch vor, wie solche Projekte umgesetzt werden, welche Erfolgsfaktoren zu beachten sind und wie die Field Service Applikation mit Customer Service interagiert, Unterstützungen mit Remote Assist / Hololense genutzt werden können. Als Ergänzung erleben Sie auch wie die tiefen nativen Integrationen mit Microsoft 365 und Dynamics 365 funktionieren und der gesamte Serviceprozess revolutioniert werden kann. Ihre Kunden werden es lieben!
Zur Vorbereitung hier ein paar Links:
Dynamic Dynamics 365 for Field Service
Connected Field Service
Ambit Group lädt sie zu diesem 90-Minuten Webinar ein.
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Webinar: Warum Industrie-Unternehmen in das Kundenerlebnis (CX) investieren sollten!
Viele Industrie-Unternehmen (Maschinen- / Anlagenbau, Komponenten / Serienfertiger, Prozessindustrie) sind im Bereich Vertrieb traditionell unterwegs. Der Verkauf steht im Fokus einer technischen Kompetenz in einem klar definierten Markt, den man teilweise seit Jahrzehnten kennt. Der Verkauf findet in enger Abstimmung zwischen Vertrieb und Technik statt. Je nach Ausgangslage kann ein Zyklus von einer ersten Anfrage bis zur Bestellung Monate in Anspruch nehmen (typisch Maschinen-/Anlagenbau). Marketing spielt eine untergeordnete Rolle und hat eher die Aufgabe die Produkte oder Leistungen zu vermarkten. Während das ERP für diese Firmen die Kernapplikation darstellt, stehen bei vielen Unternehmen keine oder veraltete CRM-Tools im Einsatz. Diese werden klassisch auch als „Tools für den Aussendienst“ verstanden.
Doch gerade die letzten Monate haben gezeigt, dass diese Art von Marktbearbeitung nicht mehr funktioniert. Die Anzahl Kanäle nehmen laufend zu (Webseiten, Kundenportale, B2B-Social Media) und die Rolle des Vertriebs verändert sich. Die Kunden auf Ihrer Seite erwarten zunehmend ein durchgängiges Kundenerlebnis an allen Berührungspunkten und Themen die „Digitales Marketing“ gewinnen an Bedeutung. Dies führt auch dazu, dass die Unternehmen sich nach einer 360° Sicht über die Kunden und allen relevanten Stakeholdern sehnen und die Massnahmen in der Vermarktung daten- und faktenbasiert organisiert werden soll. Dabei sollen künftig auch verhaltensbasierte, transaktionale und geografische Daten stärker genutzt werden. Mehr dazu unter: https://ambit-group.com/news/crm-fuer-industrie-unternehmen
Mit dem Webinar zeigen wir in 90 Minuten auf, warum mit dieser Ausgangslage Industrie-Unternehmen in das Kundenerlebnis / Customer Experience (CX) investieren sollten. Es richtet sich damit an Verwaltungsräte, CEO, CMO, CSO, Marketingleiter, Verkaufsleiter, Serviceleiter oder an alle anderen Entscheidungsträger mit Fokus auf kundenorientierte Prozesse.
Für diese strategische Sicht haben wir folgende Agenda vorbereitet:
- Kurze Vorstellung / Intro zur Ausgangslage
- Keynote: Warum Industrie-Unternehmen in das Kundenerlebnis (CX) investieren sollten!
- Ambit Group als Digital Business Enabler für Ihre CX / CRM Ambitionen
- Übersicht zur Vorgehensweise
- Q & A
Mit der Teilnahme am Webinar erhalten Sie eine Reihe an wertvollen Informationen, wie und warum Sie Ihr Unternehmen in Sachen CX / CRM verändern sollten und welchen Nutzen Sie davon haben. Ein erster wichtiger Schritt für eine Reise in die Zukunft!
Referenzbeispiele:
Evatec AG
F. Borner AG
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Webinar: E-Commerce & CRM – gemeinsam zum Erfolg!
Viele Unternehmen haben, auch stark motiviert durch die Situation in den letzten zwei Jahren, in das Thema E-Commerce (Webshop, PIM) investiert. Das Ziel ist es, den Kunden zu jederzeit die Standardprodukte, Ersatzteile oder andere Leistungen rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen. Damit soll das Leistungsportfolio erweitert, die Bestellabläufe automatisiert und die Arbeit im Aussendienst auf ein potenzial orientiertes Akquirieren fokussiert werden. Die Investitionen in eine professionelle E-Commerce Plattform sind erheblich und fordern die Unternehmen fundamental. All das Wissen über die Produkte und Abhängigkeiten müssen eingepflegt werden, einheitliche Strukturen für die Konfiguration aufgebaut und die Schnittstelle zwischen Shop und ERP durchgängig konzipiert und implementiert werden.
Mal angenommen, Sie haben all diese Arbeiten umgesetzt und der Shop ist live. Ein wichtiger Meilenstein ist geschafft. Gratulation!
Doch an diesem Punkt haben viele Unternehmen gelernt, dass auch der beste Webshop ohne ein professionelles CRM nicht wirklich funktioniert. Dazu ein paar Fragen:
- Wer sind die Shop-Nutzer und welche Beziehung haben wir zu denen?
- Wie verwalten wir die Logins?
- Wie gehen wir mit Reklamationen um?
- Was machen wir, wenn ein Kunde einen Warenkorb füllt, diesen aber nicht abschickt?
- Wie machen wir auf neue Produkte und Aktionen aufmerksam?
- Wie stellen wir die Zufriedenheit der Shop-Kunden sicher und fangen Feedback ein?
- Wie erkennt der Vertrieb, welche Produkte von seinen Kunden gekauft werden?
- Wie schaffen wir ein Echtzeiterlebnis und ein durchgängiges Kundenerlebnis über alle Kanäle?
- Wie können wir einen Bot nutzen, um die meist gestellten Fragen automatisiert zu beantworten
- Usw.
Sie sehen, E-Commerce kann ohne CRM nicht erfolgreich funktionieren. Oder anders gesagt, nur mit einem modernen CRM können Sie die Investitionen in das E-Commerce nicht zurückführen (ROI).
Um Ihnen hier einen Einblick zu geben, haben wir ein Webinar für dieses Szenario vorbereitet. Wir zeigen in 90 Minuten auf, warum Sie in das Kundenerlebnis / Customer Experience (CX) und in CRM-Prozesse investieren sollten. Es richtet sich damit an Verwaltungsräte, CEO, CMO, CSO, E-Commerce Leiter, Marketingleiter, Verkaufsleiter, Serviceleiter oder an alle anderen Entscheidungsträger mit Fokus auf kundenorientierte Prozesse.
Für diese strategische Sicht haben wir folgende Agenda vorbereitet:
- Kurze Vorstellung / Intro zur Ausgangslage
- Keynote: E-Commerce & CRM – gemeinsam zum Erfolg!
- Ambit Group als Digital Business Enabler für Ihre CX / CRM Ambitionen
- Übersicht zur Vorgehensweise
- Q & A
Mit der Teilnahme am Webinar erhalten Sie eine Reihe an wertvollen Informationen, wie und warum Sie Ihr Unternehmen in Sachen CX / CRM verändern sollten und welchen Nutzen Sie davon haben. Ein erster wichtiger Schritt für eine Reise in die Zukunft!
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Webinar: Microsoft Plattform – Basis für Ihre Digitale Transformation
Die Microsoft Plattform als Basis der Digitalen Transformation Ihres Unternehmens
Auf welcher Basis können Unternehmen nachhaltig und zielführend die Digitale Transformation umsetzen? Ein Top-Thema in vielen Unternehmen und ein Muss-Traktandum auf strategischer Ebene.
Viele Firmen habe über die Jahre eine heterogene Systemlandschaft aufgebaut. Über gewisse Phasen hat man jeweils die damals beste Lösung (Best of Breed Ansatz) gewählt. Jede Abteilung hat mit Fokus auf die jeweiligen Prozesse und deren Anforderungen die Systeme implementiert. Doch die Schnittstellen, wenn überhaupt vorhanden, sind teuer und bereiten fortwährend Probleme. Die Kosten für den Betrieb sind nicht transparent und die Verwaltung, aber auch Themen wie Sicherheit, Datenschutz und Compliance sind kaum abbildbar. Viele Lösungen werden noch im eigenen Haus betrieben (on-Prem) und binden damit personelle Ressourcen und fordern teure Investitionen in kaum skalierbare Infrastrukturen.
Zeit sich mal auf einer strategischen Ebene mit dem Konzept der Microsoft Plattform auseinanderzusetzen. Allenfalls haben Sie mit der Einführung von Microsoft 365 erste Berührungspunkte gehabt und sich bewusst oder auch unbewusst der Plattform genähert. Doch es bleibt die strategische Kernfrage, welche sich alle Mittelstandunternehmen stellen müssen: „Auf welcher Plattform kann ich meine Digitale Transformation nachhaltig und sicher umsetzen?“
Mit diesem Webinar, welches garantiert keine Verkaufsveranstaltung ist, geben wir Ihnen aus einer strategischen Perspektive einen Einblick in die Microsoft Plattform für Geschäftsapplikationen. Wir zeigen in 90 Minuten auf, wie die verschiedenen Ebenen von der Infrastruktur (Azure), über den Modern Workplace / Productivity (Microsoft 365) und den Kernprozessen CRM & ERP (Dynamics 365 / Power Plattform) und deren umfassenden Integrationen konzipiert sind. Es richtet sich damit an Inhaber, Verwaltungsräte, CEO, CFO, CDO, CIO oder an alle anderen Entscheidungsträger mit Fokus auf die Digitalisierung.
Für diese strategische Sicht haben wir folgende Agenda vorbereitet:
- Kurze Vorstellung / Intro zur Ausgangslage
- Keynote: Die Microsoft Plattform als Basis der Digitalen Transformation Ihres Unternehmens
- Ambit Group als Digital Business Enabler für die Microsoft Plattform
- Übersicht zur Vorgehensweise
- Q & A
Mit der Teilnahme am Webinar erhalten Sie eine Reihe an wertvollen Informationen, wie und warum Sie Ihr Unternehmen diese einzigartige Plattform in Ihre Evaluation integrieren sollten und welchen Nutzen Sie davon haben. Ein erster wichtiger Schritt für eine Reise in die Zukunft!
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Webinar: Modern Sales – CRM ist der Schlüssel zum Erfolg!
Klassische Vertriebskonzepte mit Fokus auf möglichst viele Kundenbesuche und einem „Freestyle“ Akquirieren als kreative Tätigkeit funktionieren nicht mehr. Der Aussendienst an sich ist eine teure Massnahme und steht vor grossen Veränderungen.
Gerade die letzten Monate hat gezeigt, dass ganz neue Aufgabe auf die Verkaufsabteilungen zukommen. Webinare produzieren, Aufbau einer Community auf Social Media, enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei digitalen Kampagnen und E-Commerce als ständiger Begleiter im Verkaufsprozess. Dazu kommt eine Flut an E-Mails, die fehlende 360° Sicht auf Kunden und geplante Aktivitäten und es geht viel Zeit für das Reporting flöten. Dazu steht ein fundamentaler Wandel vom Produkt- hin zum Dienstleistungsverkauf an und die Bearbeitung der verschiedenen Anspruchsgruppen (Buying Center) wird immer anspruchsvoller.
Die Antwort dazu ist das Konzept des Modern Sales. Der Vertrieb muss ganzheitlich neu gedacht und konzipiert werden. Neue Prozesse und Messgrössen gilt es zu entwickeln und die Rolle der Vertriebsmitarbeitenden soll im Gesamtkontext den künftigen Anforderungen ausgerichtet werden.
CRM ist der Schlüssel zum Erfolg für den Modern Sales. Die künftige Arbeit steht eng in Verbindung zu Daten, Integrationen und Prozessen. Nur so kann die Arbeit des Vertriebs auch in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing, dem Kundendienst oder anderen Abteilungen effizient gestaltet werden. Die Vereinheitlichung der Lead- und Opportunity-Prozesse (Verkaufschancen) schafft auch Transparenz, um die gesamte Einheit führen und verbessern zu können.
Mit diesem Webinar geben wir Ihnen einen Einblick in das Konzept von Modern Sales und die Möglichkeit von CRM. Wir zeigen in 90 Minuten auf, warum Sie in die CRM-Prozesse investieren sollten. Es richtet sich damit an Verwaltungsräte, CEO, CMO, Verkaufsleiter oder an alle anderen Entscheidungsträger mit Fokus auf die Vertriebs- und CRM-Prozesse.
Für diese strategische Sicht haben wir folgende Agenda vorbereitet:
- Kurze Vorstellung / Intro zur Ausgangslage
- Keynote: Modern Sales – CRM ist der Schlüssel zum Erfolg!
- Ambit Group als Digital Business Enabler für Ihre Modern Sales Ambitionen
- Übersicht zur Vorgehensweise
- Q & A
Mit der Teilnahme am Webinar erhalten Sie eine Reihe an wertvollen Informationen, wie und warum Sie Ihr Unternehmen in Sachen CRM verändern sollten und welchen Nutzen Sie davon haben. Ein erster wichtiger Schritt für eine Reise in die Zukunft!
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Impressionen aus vergangenen Events:
SwissFundraisingDay 2021
Der SwissFundraisingDay - wichtigstes Branchentreffen der Schweiz - bringt als weiterbildender Leuchtturm-Anlass und verbindende Networking-Plattform das Fundraising in der Schweiz weiter. Der SwissFundraisingDay gibt den Fundraiser:innen grundlegende Orientierung und relevante Impulse für die tägliche Fundraising-Arbeit – dank hoher Qualität von Referent:innen und Inhalten.
Ambit Group ist dieses Jahr zum ersten Mal als Aussteller an diesem Branchentreffen vertreten.
Die NPO-Lösung der Ambit Group, basierend auf der Microsoft-Plattform, bietet funktionale Vielfalt bei gleichzeitiger Datenintegrität. Von der Mittelakquise bis zur Mittelvergabe werden Datenflüsse transparent abgebildet. Wir als Ambit Group eröffnen neue Dimensionen für innovatives Fundraising, Projektmanagement und Controlling und ermöglichen effektive Zusammenarbeit in der gesamten Organisation.
Besuchen Sie uns an unserem Stand und lassen Sie sich individuell beraten!
Datum/Zeit
27. September 2021
09.00h - 17.00h
Ort
Kursaal Bern
Eintrittspreis
CHF 380.- / CHF 650.-
SPORTDATE mit Mujinga Kambundji
In der 30 minütigen TV-Sendung treffen ein herausragender Sportler und eine Persönlichkeit aus der Wirtschaftswelt aufeinander. Regula Späni, die ehemalige SRF-Moderatorin führt als Moderatorin durch die Talksendung. Sportler und Wirtschaftsvertreter berichten über ihre Tätigkeit. Wo gibt es Parallelen? Was ist ihr Antrieb?
Mit unserer Markenbotschaftterin Mujinga Kambundji und Jürg Stahl, Präsident von Swiss Olympics und ehemaliger Nationalrat, erwartet uns eine sehr spannende Sendung.
Zum Abschluss der Sendung hat das Publik die Möglichkeit, den Anwesenden Fragen zu stellen. Für alle Gäste der Sendung ist anschliessend ein Apéro vorbereitet.
Anmeldung
Datum
11. November 2019
Ort
Axa-Arena
Grüzefeldstrasse 32, 8400 Winterthur
Detaillierte Informationen zum Event finden Sie unter diesem Link.
topsoft Fachmesse 2019
Digitalisierung. Live. Konkret.
Über Digitalisierung sprechen viele. Nur wenige zeigen den konkreten Mehrwert. Die digitale Realität live erleben und in der Praxis gewinnbringend zur Anwendung bringen – das macht die topsoft IT-Fachmesse aus. Während zwei Tagen erwartete die Besucher in der Umwelt Arena Schweiz in Spreitenbach ein volles Programm. Themen-Cluster, Workshops, Referate, Lösungen und Technologien gehörten ebenso dazu wie Networking und Expertengespräche.
Die Ambit Group war auch dieses Jahr wieder mit einem Stand vertreten.
Datum
28. – 29. August 2019
Ort
Umwelt Arena Schweiz
Türliackerstrasse 4, 8957 Spreitenbach
Detaillierte Informationen zur topsoft finden Sie unter diesem Link.
Verbände.com-Infotag
Auf Anregung der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM) und in Medienpartnerschaft mit dem Verbändereport fand am 3. Juni 2019 bereits der dritte verbaende.com-INFOTAG „Verband & Tagung“ in Berlin statt. Die Zielgruppe des verbaende.com-INFOTAGES sind nur Verbände und vergleichbare Organisationen. Diese erhalten in vielen Fachvorträgen, Open-Space-Sessions und von den vielen Ausstellern Ideen und Anregungen für ihre nächsten Veranstaltungen. Das Event richtet sich an Führungskräfte sowie an die verantwortlichen Veranstaltungsplaner von Verbänden und vergleichbaren Organisationen.
Wir als Ambit Group waren an diesem Event als Aussteller vertreten und stellen dabei unsere Lösung Verband360 vor. Zusätzlich referierte unser Sales Consultant João Tavares zum Thema "Der digitale Verband: modernes Mitglieder- und Veranstaltungsmanagement"
Der digitale Verband: modernes Mitglieder- und Veranstaltungsmanagement
- Mitgliederkommunikation
- Veranstaltungsmanagement
- Fundraising
Mehr zur CRM Lösung für Verbände "Verband360"
topsoft Fachmesse
Digitales Business – verstehen, erkennen, nutzen!
Die topsoft 2018 fand am 28. August statt und präsentierte als wichtigste Schweizer IT-Fachmesse Systeme, Technologien und Know-how für zukunftsorientierte Unternehmen. Über 100 Aussteller, mehr als 350 Lösungen, hochstehende Expertenreferate, verschiedene Themenparks und Sonderbereiche waren an der topsoft 2018 vertreten. Auch die Ambit Group war mit einem Stand vor Ort.
Als Highlight durften wir unsere Markenbotschafterin Mujinga Kambundji am Dienstag von 11.00 bis 12.00 Uhr an unserem Stand begrüssen.
Datum
28. – 29. August 2018
Ort
Messe Zürich
Wallisellenstrasse 49, 8050 Zürich
Detaillierte Informationen zur topsoft finden Sie unter diesem Link.
Connected Field Service
Detaillierte Informationen zum Konzept Connected Field Service finden Sie unter diesem Link.
Am Donnerstag, 28. Juni 2018 fand der Abschlussevent zum Thema Connected Field Service in Winterthur statt. In drei spannenden Referaten wurden die Themen IoT, Business Intelligence und Microsoft Dynamics 365 for Field Service intensiv beleuchtet.
Uns wurde gezeigt, wie Maschinen über IoT mit der Cloud verbunden werden können, wie Geschäftsprozesse durch die Nutzung von Business Intelligence optimiert werden und welche Möglichkeiten durch IoT & BI im Zusammenhang mit Microsoft Dynamics 365 im Bereich Field Service ermöglicht werden.
Folgend die Details zu den Referaten und Referenten:
Neue Business Cases für neue Zeiten – alle reden von IoT
Wie kann man konkret ins neue Geschäftsfeld IoT vordringen und erfolgreiche Projekte umsetzen. Beispiele aus dem Feld.
Luis Delgado
Technical Director & Stellvertretender Geschäftsführer at Codit Switzerland AG
Wieso Daten tatsächlich das Öl des 21. Jahrhunderts sind: Projektbeispiele
Bohren auch Sie jetzt Ihre Datenquellen an und monetarisieren Sie diesen Wert. Hören Sie aus der Praxis, wie Kunden dank verbesserter Transparenz und durch konkrete Handlungsempfehlungen Mehrwerte geschaffen haben.
Samuel Rentsch
Geschäftsführer, IT-Logix AG
Field Service und Customer Service – Die intelligenten Microsoft Dynamics 365 Applikationen in der Übersicht
Christian Schipp
Head of Sales & Marketing bei der Ambit Group
Als Abschluss zeigte Presales Consultant Lukas Lüthi in einer Live-Demo, wie das Field Service Szenario im Microsoft Dynamics 365 konkret aussieht.
Am anschliessenden Apéro riche wurde intensiv weiter diskutiert und die Teilnehmenden konnten den Abend entspannt ausklingen lassen.
FHS Alumni zu Gast bei der Ambit Group
Die Ambit Group durfte den FHS Alumni Sales & Marketing Club in Winterthur begrüssen.
Unser Head of Sales & Marketing, Christian Schipp, referierte zu den Themen:
- „Digitale Transformation“ – nur ein Marketing-Hype?
- Wie können Daten meine Geschäftsmodelle verändern?
- Investiere oder verschwende ich mein Marketingbudget?
Als zweiten Programmpunkt zeigte Presales Consultant Lukas Lüthi in einer Live-Demo, wie man heute eine moderne Omni-Channel-Marketingkampagne realisiert.
Am anschliessenden Apéro riche wurde intensiv weiter diskutiert und die Teilnehmenden konnten den Abend entspannt ausklingen lassen.
