Kundenreferenz-Videos

Sie nutzen heute ein Top-ERP System, welches sich bewährt hat, wollen sich aber im Bereich der Kundenbeziehung und dem Kundenerlebnis (CX) neu ausrichten. Dabei stehen die Marketing-, Vertriebs-, aber auch die Service- und Field Service-Prozesse im Zentrum. Als Ergänzung zum bestehenden ERP bietet sich die Microsoft Plattform mit Dynamics 365 und die Power Plattform an.

In der Webinar-Aufzeichnung zeigen wir, wie man Nutzer eines abas ERP mit dem Bereich der Kundenbeziehung und dem Kundenerlebnis (CX) neu ausrichten. Dabei stehen die Marketing-, Vertriebs-, aber auch die Service- und Field Service-Prozesse im Zentrum. Da bietet sich als Ergänzung zum bestehenden ERP die Microsoft Plattform mit Dynamics 365 und die Power Plattform an.

Logistik neu denken und Lageraktivitäten optimieren: Erfahren Sie, wie Sie Warehouse von Microsoft Dynamics 365 SCM – Finance dazu befähigt, mit weniger Aufwand, mehr zu erreichen. In unserer Webinar-Aufzeichnung stellen wir Ihnen den Plattformgedanken von MS Dynamics vor, mit dem Bereich D365 SCM – Finance und die Vorteile des Cloudbetriebs, sowie das Warehouse-Modul in Theorie und Praxis.

Wir beschäftigen uns im Webinar mit Reklamationen im Fertigungsumfeld und die damit verbundenen Chancen, aus einer Reklamation ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Dazu müssen alle relevanten Informationen zentral verwaltet werden: Das ist der Ausgangspunkt für die Kundenkommunikation, Analyse und nachhaltige Optimierung. Das Add-on «TQCM» ist eine vollständig in Dynamics 365 SCM - Finance integrierte Qualitätsmanagement-Lösung. Wir zeigen, wie der Reklamationsprozess im Dynamics 365 SCM - Finance abläuft.

Mit dem kurzen Webinar stellen wir Dir die Marketing- und Event Management Lösung als Teil der gesamten Microsoft Dynamics 365 Plattform vor. Du erhältst einen Überblick über die Suite und wie diese in einem gesamtheitlichen CRM Kontext mit eingesetzt werden kann. Die wesentlichen Punkte dabei sind: Lead Management, statische und dynamische Segmentierungen, Email Marketing, Social Media Marketing, Event Management.

CRM ist der Schlüssel zum Erfolg für den Modern Sales. Der Vertrieb muss ganzheitlich neu gedacht und konzipiert werden. Neue Prozesse und Messgrössen gilt es zu entwickeln und die Rolle der Vertriebsmitarbeitenden soll im Gesamtkontext den künftigen Anforderungen ausgerichtet werden.

CRM-Projekte sind keine IT- oder Tool-Projekte! Wir gehen Fragen nach, wie: Was ist eigentlich "CRM" und warum soll ein Unternehmen in diesen Bereich investieren? Warum ist CRM ein strategisches Thema und weshalb ist eine aktive Managementbeteiligung erforderlich? Welche Erfolgsfaktoren zeichnen gelungene CRM-Projekte aus? Wie werden solche CRM-Projekte umgesetzt? Welche Voraussetzungen und Rahmenbedingungen müssen gegeben sein?

Gestalten Sie ein durchgängiges digitales Einkaufserlebnis mit KI-generierten Kunden Insights. Wir als Ambit Group zeigen Ihnen, wie Sie die Vertriebsorganisationen revolutionieren können. Dabei stellen wir Ihnen das Konzept von Digital Selling von Microsoft vor und zeigen wie sie diesen Change konkret umsetzen können. 

Der Kundendienst wird in Zukunft ein relevanter Erfolgsfaktor für Unternehmen sein! Das Servicegeschäft wird zunehmend eine bedeutende Ertragsquelle. Microsoft stellt auf der Geschäftsapplikationsplattform mit Dynamics 365 Field Service eine Lösung für einen modernen Kundendienst zur Verfügung. Wir von der Ambit Group durften mit diversen Kunden zukunftsweisende Service-Prozesse entwickeln und die Lösungen implementieren. 

Steigern Sie die Markentreue mit personalisierten, kontextuellen Interaktionen auf jedem Endgerät entlang der Customer Journey (Self-Service, persönliche Betreuung, Aussendienst) und geben Sie Ihren Mitarbeitern alles, was sie brauchen, um einen persönlicheren, effektiveren Servicestandard zu realisieren – mit integrierten Werkzeugen, die für alle Beteiligten zentral zur Verfügung stehen.

Die Microsoft Plattform als Basis der Digitalen Transformation Ihres Unternehmens Auf welcher Basis können Unternehmen nachhaltig und zielführend die Digitale Transformation umsetzen? Ein Top-Thema in vielen Unternehmen und ein Muss-Traktandum auf strategischer Ebene.

Wir zeigen Ihnen wie Sie Ihr Unternehmen mit der OneCloud von Microsoft zum Erfolg bringen und die Digitale Transformation umsetzen können. Staunen Sie über die tiefe und breite Integration von Microsoft 365 und Dynamics 365 und welchen Nutzen Sie davon haben!

E-Commerce (Webshop, PIM) kann ohne CRM nicht erfolgreich funktionieren. Oder anders gesagt, nur mit einem modernen CRM können Sie die Investitionen in das E-Commerce nicht zurückführen (RoI). Das Ziel ist es, dem Kunden Produkte und Leistungen rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen. Damit soll das Leistungsportfolio erweitert, die Bestellabläufe automatisiert und die Arbeit im Aussendienst auf ein potentialorientiertes Akquirieren fokussiert werden.

NPO (Verbände, Vereine, Stiftungen, Wohlfahrtsorganisationen, Clubs, Kirchen, Parteien oder Genossenschaften) stehen vor immensen Herausforderungen im Rahmen der Digitalen Transformation. Mit dem Webinar geben wir einen Überblick über Konzept der sog. Microsoft Cloud für Nonprofit. Wir stellen die verschiedenen Elemente von der Cloud Infrastruktur, den Bereich der täglichen Arbeit und Zusammenarbeit bis hin zu den Geschäftsapplikationen vor.

Donor Journey, Spender- & Beziehungsmanagement mit Microsoft Dynamics 365 und Ambit Group: Mit dieser Webinar-Aufzeichnung geben wir Einblick in das Fundraising-Lösungskonzept der Ambit Group auf der Microsoft Plattform. Damit erhalten Fundraisende und Verantwortliche für Digitalisierung einen Überblick, wie solche modernen Lösungen konzipiert und umgesetzt werden.

Die digitalen Herausforderungen im Verband können mit den Standardapplikationen der Microsoft Dynamics 365 Plattform weitestgehend gemeistert werden. Um jedoch den sehr komplexen Anforderungen, wie zum Beispiel der Mitgliederverwaltung zur Erfassung der Mitgliedsbeiträge und Mitarbeiterzahlen oder der automatischen Beitragsberechnung und Auswertung, gerecht zu werden, hat Ambit Group eigene Lösungsansätze entwickelt.

Mit der ClickDimensions Marketing-Plattform, welche nativ in Microsoft Dynamics integriert ist, profitieren Sie von einer einheitlichen Marketing-, Analyse- und Serviceplattform, die es Ihnen ermöglicht, das volle Potenzial dieser Tools und gleichzeitig die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Marketing-Ergebnisse zu nutzen. Das Webinar-Motto lautet: "Adapting Your Marketing to a Changing World".

Wir zeigen die Möglichkeiten für die einzigartige und nativ integrierte Lösung von ClickDimensions für das Thema Social Media Marketing (B2B & B2C). Sie erleben, wie Sie mit den neuen Lösungen die zukunftsweisende Kanäle auf eine professionelle Art und Weise angehen können. Als zweiter Punkt lernen Sie die neue Lösung der intelligenten Dashboards von ClickDimensions (powered by Sweetspot) kennen.