- Dynamics 365 Customer Insights Journey & Data (Marketing): Leads generieren, Zielgruppen segmentieren, Marketing personalisieren, Events planen und umsetzen, sowie Daten konsolidieren (CDP).
- Dynamics 365 Sales: Leads-Management, Verkaufschancen strukturieren, Vertrieb steuern, Key Account Management leben.
- Dynamics 365 Customer Service: Servicefälle effizient managen, Self-Service-Portale etablieren, Kundenzufriedenheit steigern.
- Dynamics 365 Field Service: Service-Techniker optimal planen, Einsätze digital steuern, Kosten senken, Serviceeinsätze professionalisieren.
- Dynamics 365 Contact Center as a Service: Omnichannel-Kommunikation, KI-gestützte Assistenz, nahtlose Interaktionen.
So entsteht eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden, die Vertrieb, Marketing und Service intelligent verbindet. Unser Ziel: CRM, das wirkt – und Prozesse, die begeistern.
Wir beraten ab Tag 1 eines geplanten CX-/CRM Projektes und stellen unsere Kompetenzen von der Analyse, Methodik, Rahmenbedingungen, Architektur bis hin zur Prozesskompetenz zur Verfügung.
Ziel der Beratung ist der Start in eine erfolgreiches Umsetzungsprojekt nach unserem Motto: we make your ambition work.
