Dynamics 365 Sales

1. Wie hilft KI meinem Vertrieb ganz konkret? 
KI unterstützt bei der Priorisierung von Leads, zeigt Abschlusswahrscheinlichkeiten an und erstellt Forecasts. So treffen Ihre Vertriebsmitarbeitenden Entscheidungen fundierter und arbeiten effizienter. 

2. Kann ich mit Dynamics 365 Sales meinen bestehenden Vertriebsprozess abbilden? 
Ja, Prozesse lassen sich flexibel konfigurieren. Gleichzeitig profitieren Sie von Best Practices, die Microsoft standardmässig integriert hat. Die Geschäftsprozesse werden mit dem No-/Low Code Framework von Power Apps konfiguriert. 

3. Wie verbessert Sales die Zusammenarbeit im Team? 
Alle Leads, Opportunities und Aktivitäten sind zentral sichtbar. Aufgaben lassen sich teilen, Fortschritte tracken und Vertriebs-Meetings datenbasiert vorbereiten. Dank der nativen Integration mit Microsoft Teams, Exchange und SharePoint ist eine einzigartige Zusammenarbeit (Collaboration) möglich und schafft eine neue Art der effizienten Arbeit. 

4. Wie unterscheidet sich Dynamics 365 Sales von einem CRM wie Salesforce? 
Beide Systeme bieten klassische CRM-Funktionalitäten. Dynamics punktet durch die tiefe Integration in die Microsoft-Welt (Teams, Outlook, Power BI, Power Platform) und die Flexibilität für kundenspezifische Erweiterungen. Ein weiterer Aspekt ist mit Microsoft Copilot, der nicht isoliert in der Applikation agiert, sondern über alle Daten auf der Plattform. Analytisch ist die Integration mit Microsoft Fabric zu erwähnen. 

5. Ist Dynamics 365 Sales auch für Key Account Management geeignet? 
Ja, mit 360°-Kundensicht, Beziehungsdiagrammen und Account-basierten Dashboards. Damit behalten Sie den Überblick über komplexe Kundenbeziehungen. Es lassen sich spezifische Ansichten und Funktionen spezifisch für ein professionelles KAM konfigurieren. 

6. Wie präzise ist das Sales Forecasting? 
Mit KI-basierten Prognosen werden Forecasts deutlich verlässlicher. Abweichungen zwischen Planung und Realität lassen sich analysieren und kontinuierlich verbessern. 

7. Wie lange dauert die Einführung typischerweise? 
Eine MVP-Einführung (Minimalumfang) dauert oft wenige Monate. Für grössere Organisationen mit komplexen Sales-Prozessen ist mit mehr Zeit zu rechnen. Das Dynamics 365 eignet sich aber für alle Grössen und Komplexitäten von Vertriebsorganisationen. 

8. Wie integriert sich Sales mit Marketing und Service? 
Nahtlos – alle Module laufen auf derselben Plattform (Dataverse). Leads aus Marketing werden direkt in den Vertrieb übergeben, Service-Daten fliessen ins Kundenbild ein. 

8. Welchen Nutzen bietet das Dynamics 365 Sales einem Vertriebsleiter? 
Vertriebsleiter haben auf einen Blick die komplette Übersicht über die gesamte Vertriebsproduktivität, der gesamten Pipeline und allen relevanten KPI. Dank den Power BI Charts können weitere Daten helfen, den Vertrieb noch besser zu steuern und früher Abschlüsse zu tätigen und die Erfolgswahrscheinlichkeit im Lead- & Opportunity Mangement signifikant zu erhöhen. 

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