APG|SGA setzt auf geballte Erfahrung von Ambit Group und Microsoft Dynamics
Mit der Definition der Vision 2025, der Ablösung des bisherigen Systems und der Wahl eines neuen Anbieters trägt die APG|SGA im Projekt Customer 360 der Reise in die digitale Kundenzentrierung nun Rechnung. Nach mehrmonatiger Evaluation konnte die Ambit Group dort Anwender, IT und die Unternehmensleitung von sich und Dynamics 365 Customer Engagement als Teil der umfangreichen Microsoft Plattform überzeugen. In gemeinsamen Workshops erfolgt nun mit dem Projektteam die Detailausarbeitung aller kundenbeziehungsbezogenen Prozesse.
Bis Sommer 2022 soll in einer ersten Phase eine moderne, anwenderfreundliche Plattform zur Verfügung stehen, die den Grundanforderungen der Nutzer entspricht.
Bis Ende 2023 folgen nach und nach weitere Anforderungen und das Ausnutzen der Möglichkeiten des neuen Systems. Dabei sollen die Neuerungen schrittweise implementiert werden, um so aus den vorangehenden Versionen lernen zu können.
Insgesamt wechseln rund 185 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das neue System.
we make ambition work.
Auf dem Bild von links nach rechts:
APG|SGA:
Darius Barmettler, Verantwortlicher Verkaufssteuerung / Projektleiter CRM
Andy Bürki, Leiter Werbemarkt, Mitglied der Unternehmensleitung
Markus Ehrle, CEO
Ambit Group:
Rico Fetz, Head of Consulting CRM
Michael Lehmann, Head of Operations CRM, Mitglied der Geschäftsleitung
Christian Schipp, BDM CRM/CMO
Thierry Walt, CEO
