Von Inselsystemen zur Plattform Dynamics 365
Die WEY Group AG hat erfolgreich die Microsoft Dynamics 365 Plattform eingeführt und damit drei Inselsysteme abgelöst – klare Mehrwerte dabei: eine effizientere Zusammenarbeit, die Skalierbarkeit der Prozesse sowie transparentere Führungskennzahlen.
Microsoft Dynamics 365 ist eine integrierte Unternehmenssoftware, die mit Dynamics 365 SCM – Finance sowohl ein ERP (Enterprise Ressource Planning) beinhaltet, als auch mit Dynamics 365 CE (Customer Engagement) ein CRM bietet, unter anderem mit Marketing- und Service-Funktionalitäten (Customer- und Field Service). Die Verbindung von ERP und CE in Dynamics ermöglicht der WEY Group, ihre Geschäftsprozesse end-to-end abzubilden. Durch Integration und Verknüpfung ihrer Finanz- und Kundendaten können sie dadurch ihre Prozesse kontinuierlich optimieren.
Die Implementierung der Dynamics 365 Plattform liefert eine verbesserte Prozess-Effizienz, bessere interne Geschäftsprozess-Analysemöglichkeiten sowie eine höhere Kundenzufriedenheit in der Betreuung. Die erfolgreiche Einführung ist ein Meilenstein und ermöglicht der WEY Group, ihre IT-Landschaft künftig sukzessive auf der Plattform auszubauen und die Vorteile der kontinuierlichen Weiterentwicklung zu nutzen.
