Vom CRM zur Customer Experience Plattform: Die neue Partnerschaft yawave & Ambit
Customer Experience entsteht heute im Zusammenspiel von Daten, Content und Interaktion entlang digitaler Touchpoints.
In diesem Webinar zur neuen Partnerschaft von yawave und Ambit Group zeigen wir, wie eine moderne CDP mit integrierter Martech- und Engagement-Engine Kundendaten in Echtzeit aktiviert und personalisierte Customer Journeys kanalübergreifend ermöglicht.
Erfahre:
- Welche Rolle eine CDP im modernen CX-Stack spielt
- Wie yawave standalone als Engagement Plattform wirkt
- Wie sich yawave nahtlos mit Microsoft Dynamics 365 CE, Power Platform und Microsoft Fabric integrieren lässt
- Wie Marketing-Fachbereiche Segmente und Customer Journeys eigenständig gestalten können
- Welchen Beitrag yawave und die Ambit Group auf Ebene Technologie, Strategie / Beratung, Implementierung und Betrieb liefert
Die Kombination aus System of Record (CRM) und System of Engagement (CDP) schafft die Grundlage für Echtzeitpersonalisierung, automatisierte Orchestrierung und konsistente Kundenerlebnisse über alle digitalen Kanäle hinweg.
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