Swissmem hat sich dazu entschieden, mit der Ambit Group die Customer Engagement Reise mit Microsoft Dynamics 365 (D365) anzutreten. Mit neuen Anforderungen in der Mitgliederbetreuung und Vermarktung und einer komplexen Systemlandschaft sieht der Verband klar die Potenziale in der Ablösung des bestehenden Systems durch D365 CE. Bis Sommer 2022 liegen die Schwerpunkte in der Stammdaten- und Mitgliederverwaltung, dem Angebotsmanagement sowie der Anbindung an das ERP-System (Finanzmodul).
Mit D365 CE als beliebig skalierbare Plattform ist die Ambit Group gemeinsam mit Swissmem in der Lage, mit überschaubaren Veränderungen in der Unternehmung das Thema nachhaltig und userfreundlich umzusetzen.
Das Ziel im ersten Schritt? Zukunftsorientierte Prozesse definieren, die eine einfache, nutzerfreundliche Handhabung im Alltag und die 360-Grad-Sicht auf seine Mitglieder auf Personen- und Firmensicht ermöglicht.
