Dynamics 365 CRM

Alles rund im Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement

Customer Relationship Management (CRM)

Übersicht über die Wichtigkeit von CRM und die CRM Produkte der Ambit Group

Im CRM dreht sich alles um die Beziehungen zu Kunden, sowie mit den sonst daran beteiligten Stakeholdern. Darin enthalten sind alle nur erdenkbaren Kommunikationskanäle und die damit verbundenen Prozesse. Es geht darum, dass Sie eine 360° Sicht auf Ihre Kunden erhalten und damit die Qualität und Effizienz Ihrer Beziehungen steigern können. Dabei können Sie alle Mitarbeitende in Ihrem Unternehmen am Kundengewinnungsprozess beteiligen. Sei es im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Marketing aber auch bei den Servicemonteuren (Field Service). Unter dem Aspekt Beziehungsmanagement gehört dazu, dass Sie jederzeit die Übersicht haben Ihnen dank modernsten Reports jederzeit die Entscheidungsgrundlagen zur Verfügung stehen. Damit schaffen Sie die Grundlage um gleichzeitig die die Produktivität zu steigern und dabei die Kosten zu senken.

Microsoft Dynamics 365

Ist Ihr Unternehmen fit für die Zukunft? So meistern Sie die digitale Transformation!

Mit dem Fokus auf alle Kundenprozesse gehören zum CRM der Zukunft neben Sales und Marketing auch die Bereiche Kundendienst, Field Service, Project Service Automation und vieles mehr.

Ambit Group - Microsoft Gold Partner für CRM Produkte

Beinhaltet der Begriff „CRM“ (Customer Relationship Management) primär ein Tool für den Aussendienst? Ja, auch! Doch wir von der Ambit verstehen noch viel mehr darunter. Es geht um alle Beziehungen zu Kunden, sowie mit den sonst daran beteiligten Stakeholdern. Darin enthalten sind alle nur erdenkbaren Kommunikationskanäle und die damit verbundenen Prozesse.

Ein kompetitives Marktumfeld, komplexe Evaluationsprozesse, globale Wirtschaftseinflüsse und dynamische Beziehungsnetzwerke machen die Kundengewinnung zur multidimensionalen Herausforderung. Sich dieser zu stellen, erfordert ein konzeptionelles Zusammenführen von Mitarbeiter-Begabungen und intelligenten Kundengewinnungs- und Kundenbindungs-Instrumenten. Eine analytische 360°-Optik hilft, damit die richtigen Instrumente auf die richtigen Talente treffen. Diese Rundumsicht führt zu erfolgsfokussierten Einsichten, weitsichtigen Marktbearbeitungskonzepten und letztlich zu Ihrer massgefertigten CRM-Lösung.

Ganzheitliche CRM-Beratung und CRM-Umsetzung sind die ausgewiesenen Stärken der Ambit Group. Wir unterstützen Sie unter anderem dabei Ihre Verkaufsprozesse zu strukturieren, Ihre Marketingaktionen kontrollierbar zu machen und Ihre Serviceprozesse effizienter zu gestalten. Das Ziel: Mehr Profit dank zufriedenen Kunden.

Microsoft Gold Partner

Die Ambit Group ist „Microsoft Certified Trainer“ und kann mit dieser Zertifizierung offizielle Microsoft Schulungen abhalten.

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Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales unterstützt Ihren Vertrieb durch die richtigen Informationen, Einblicke, Anleitungen und Werkzeuge, um eine individuellere und langfristig rentable Betreuung von Kunden zu fördern.

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  • Geschäft ausbauen
  • Fokussiert bleiben
  • Schneller gewinnen

Marketing Lösungen

ClickDimensions: Marketing for Dynamics 365

ClickDimensions ist die einzige Plattform für Marketingautomatisierung, die exklusiv für Microsoft Dynamics 365 entwickelt wurde und nativ hierin integriert wird. Unsere Lösung bringt essenzielle Marketing-Werkzeuge zusammen, die Organisationen helfen, mehr Leads zu generieren, mehr Verkäufe abzuschliessen und wirkungsvoller auf Kunden einzugehen – und all das aus der vertrauten Umgebung von Dynamics 365 heraus.

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  • Komplett nativ
  • Komplett unterstützt
  • Komplett fokussiert

Dynamics 365 for Marketing

Die Enterprise Edition von Microsoft Dynamics 365 bietet in Kombination mit der Adobe Marketing Cloud, unserer präferierten Marketinglösung, leistungsstarke Dienste für integriertes Digital Marketing, mit denen Sie modernste Kundenerlebnisse gestalten können.

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  • Kunden ganzheitlich betrachten
  • Marketing zielgerichteter gestalten
  • Multi-Channel-Kampagnen steuern

LinkedIn Sales Navigator for Dynamics 365

  • Unterstützung für mehrere LinkedIn-Konten
  • Anpassbare Strategien für die Zuordnung von Leads
  • Möglichkeit der quellübergreifenden Analyse der Lead-Leistung

Dynamics 365 for Customer Service

  • Treue Kunden gewinnen
  • Mitarbeiter unterstützen
  • Agil bleiben

Dynamics 365 for Field Service

Mit den Funktionen für den Field Service (Serviceaussendienst) können Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern, Probleme rasch lösen und ihre Ressourcen produktiver einsetzen.

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  • Kunden in den Mittelpunkt stellen
  • Interaktionen vernetzen
  • Serviceorganisationen stärken

Dynamics 365 for Project Service Automation

Mit den Funktionen für die Projektserviceautomatisierung – wie Vertrieb, Planung, Ressourcensteuerung, Umsetzung und Fakturierung – können projektbasiert arbeitende Teams für frist- und budgetgerechte Dienstleistungen sowie persönliche Kundenerlebnisse sorgen.

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  • Kundenbeziehungen intensivieren
  • Mitarbeiter umfassend unterstützen
  • Wachstum fördern

Financial Business Solutions

Wealth Relationship Management (WRM) ist der neue Branchenstandard für Vermögensverwalter. WRM deckt die Bedürfnisse im Bereich der Datenhaltung von Kundendaten ab und ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf Kunden- und Vermögensdaten.

Schweizer Vermögensverwalter sehen sich seit 2013 verschärften Regulationen ausgesetzt, die den Bedarf nach einer professionellen Infrastruktur erhöhen. Um die Vorgaben der FINMA erfüllen zu können, werden sich Vermögensverwalter mittel- bis langfristig von Individuallösungen trennen müssen. Die Ambit Group hat dafür gemeinsam mit der vwd PortfolioNet Service AG die integrierte Standardlösung „Wealth Relationship Management“ (WRM) entwickelt.

Als Basis von WRM wird Microsoft Dynamics 365 eingesetzt, was eine standardmässige Integration in die bestehende Microsoft Umgebung (Office, Outlook) ermöglicht. WRM weist fixe Schnittstellen zu „PortfolioNet“ auf, kann aber auch losgelöst davon oder in Verbindung mit anderen Portfolio Management Systemen betrieben werden.

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CRM für Vermögensverwalter bietet Unterstützung in:

  • vorvertragliche Erkundigungspflichten (Risikoprofil des Kunden)
  • Informationspflichten (Risikoaufklärung)
  • Sorgfaltspflichten aus dem Geldwäschereigesetz (GwG) sowie
  • andere Bereiche des Client-Onboarding

Verband 360

Nur selten gleicht ein Verband dem anderen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen ein umfangreiches Basisprodukt, welches Sie beliebig erweitern können.
Mit Verband360 erhalten Sie eine 360 Grad-Sicht auf die Mitgliedschaften in Ihrem Verband.

Mit Verband360 erhalten Sie eine 360 Grad-Sicht auf die Mitgliedschaften in Ihrem Verband. Schnell und unkompliziert erhalten Sie Informationen wie:

  • Welcher Kontakt und welche Firma Mitglied ist
  • Um welche Art der Mitgliedschaft es sich handelt
  • Wie das Mitglied kontaktiert werden kann
  • Welchen Beitrag das Mitglied zahlt
  • In welchen Gremien das Mitglied tätig ist
  • Wann das Mitglied zuletzt kontaktiert wurde

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